Определите ключевые Разговоры. Будьте в нужном месте

Слушать. Вовлекать. Соединять. Конвертировать.

Слушание – первый шаг к Сближению Отношений с Покупателем.

Слушать в местах он-лайн разговоров. Где существуют дискуссии и мнения? Кричат ли покупатели о своих неприятностях всему миру. Ищут ли они альтернативы/потребности/желания?

Не пропустите разговоры – или места, где они имеют место, – не пропустите возможности.

Или хуже, риски всеохватывающего PR-кризиса на фоне возрастающего негативного настроения, которое было оставлено без управления. Определите «где и что» и вступайте в диалог со своими покупателями.

Будьте в тесной связи с покупателями, потому что Вы слышите их и  обращаетесь к их потребностям!

Убеждайте и привлекайте покупателей, показывая им, как Ваши продукты удовлетворяют их потребности и желания.

Так как все больше покупателей обсуждает покупки он-лайн, возможность понять тенденции продаж улучшилась. Влияйте на решения покупателей, вовлекая их в правильные каналы с Вашим именем бренда как частью обсуждения!

Пост-продажи

Сохраняйте положительные настроения покупателей, делайте их лояльными и адвокатами Вашего бренда! Как гласит поговорка – хорошие отношения начинаются со слушанья.

Больше на Мониторинг Социальных СМИ – Определение ключевых источников влияния